מדיניות משלוחים והחזרות

 

 

לקוחה אהובה, תודה שבחרת להתחדש במטפחת של "מהודרת מטפחות".
להלן מדיניות המשלוחים:
משלוח לנקודת איסוף של צ’יטה:
עלות: 17 ש"ח.
המוצרים שנתקבלה בגינם הודעת האישור וקיימים במלאי, יסופקו ישירות לכתובת אותה ימסור המשתמש דרך חברת שילוח חיצונית (להלן: “חברת השילוח”), ההזמנה תצא לשילוח ע"י חברת השילוח תוך 3 ימי עסקים.
משלוח מהיר עד הבית:
עלות: 35 ש"ח
שליח ייצור איתך קשר לתיאום מסירה.
זמני אספקה:
ככלל, ניתן לבצע הזמנה באתר לכל חלקי הארץ. עם זאת, בנוגע לאספקה ליישובים חריגים, מהודרת מטפחות אינה מתחייבת לשילוח תוך 5 ימי עסקים.
משלוח מהיר עד הבית, בדרך כלל עד 5-10 ימי עסקים א-ה, ללא התחייבות (לא כולל יום ההזמנה). הזמנה שבוצעה לנקודת איסוף של צי’טה, בדרך כלל עד 5-10 ימי עסקים א-ה ללא התחייבות. (לא כולל יום ההזמנה).
ייתכן עיכוב נוסף בהפצה ליישובים מרוחקים.
מועדי האספקה הנ”ל מתייחסים לימי שגרה. בזמני מבצעים ואירועים שאינם בשליטת מהודרת מטפחות, ייתכנו עיכובים נוספים.
*הטבת משלוח חינם למרכז שירות, מתעדכנת מעת לעת בקנייה מסכום מסוים או במבצעים מסוימים.
מדיניות החזרות והחלפות:
האמור בסעיף זה כפוף לחוק הגנת הצרכן התשמ״א 1981 (להלן: החוק).
1. בידי המזמינה (ולא הנמענת) לבטל את ההזמנה שנעשתה בכל אחד מהמקרים ובתנאים שלהלן: כל זיכוי יועבר לכרטיס האשראי בו בוצעה ההזמנה בלבד, ובהתאם ללוחות הזמנים של חברת האשראי.
* ביטול ההזמנה לפני שליחת המוצר ללקוחה כרוך בניכוי של 5%, הכספים יוחזרו ללקוחה ששילמה בגין העסקה לא כולל דמי המשלוח. זיכוי כספי יינתן עפ״י האמור בחוק.
* במקרה של ביטול עסקה לאחר שנשלח המוצר אל המזמינה ולאחר קבלת הסחורה במחסן החברה, יינתן זיכוי כספי בניכוי 5% או 50 ש”ח, הנמוך מביניהם. עלות המשלוח תנוכה מסך הזיכוי. הזיכוי יינתן בתנאי שהפריט יוחזר ללא שימוש ו/או פגם ו/או נזק- ועם התווית עליו כפי שהתקבל. במידה והמוצר הוחזר שלא כאמור בסעיף זה, לא תזוכה המזמינה (לא זיכוי כספי ולא שובר זיכוי).
* "מהודרת מטפחות" היא בעלת שיקול הדעת הבלעדי בעניין מצב הסחורה שמוחזרת.
* ניתן להחזיר את הפריט- שלא נעשה בו שימוש, באריזתו המקורית, כאשר התוויות מחוברת לאזיקון- בתוך 14 ימי עסקים מיום קבלתו. פריטים שנמכרו, בקטגוריית SALE בהנחה מעל ל30% מהמחיר הנקוב לו אינם ניתנים להחזרה אלא רק להחלפה תוך 7 ימי עסקים.
* זכאות להחזר כספי יינתן כאשר הלקוחה מחזירה את הפריטים תוך 72 שעות מקבלת המשלוח בקיזוז חמש אחוז.
2. לא יינתן זיכוי כספי בגין פריטים שלא שולמה בגינם תמורה כספית, כגון מבצעים או מתנות.
3. אופן החזרת הפריטים-
* כתבי לנו בווטסאפ בטלפון 054-4418066, שאת מעוניינת להחזיר מטפחת.
* שלחי אלינו בדואר רשום את המטפחת לכתובת: גבירצמן משה 16/8, ירושלים 9779321, לידי מהודרת מטפחות.
* שלחי לנו את מספר המעקב של החבילה.
כשהמטפחת תגיע אלינו, תקבלי זיכוי לאתר בשווי המטפחת, או החזר כספי בקיזוז 5% עמלת אשראי אם כאמור המטפחת הוחזרה תוך 72 שעות מקבלת המשלוח.
** החזר כספי מבוצע בניכוי משלוחים ו-5% עמלת אשראי.
למטפחת שנרכשה במכירה ביתית או ביריד, תינתן אופציה להחזרה עד 2 ימי עסקים.
למטפחות שנרכשו בסוף עונה אין החלפות והחזרות.
4. לא ניתן לזכות כרטיסי דיירקט, ולכן בעלי כרטיסי דיירקט זכאים לקבלת קרדיט באתר בלבד.
5. מוצרים שנמכרו בהנחה כחלק מסייל והלקוחה הביעה עניין להחזירם- החזרתם תתאפשר עד 7 ימי עסקים. הלקוחה תקבל החזר כספי בניכוי של 5% משווי הפריט או בניכוי של 50 ש”ח- הזול מביניהם. במידה ותבחר בקבלת זיכוי כספי לשימוש באתר (קרדיט)- שווי הקרדיט יהיה שווה לסכום המקורי ששולם- ללא ניכוי.
6. החזר כספי מותנה בכך שעלות המוצר מעל 50 ש”ח.
7. לא ינתן החזר כספי/זיכוי כנגד החזרת מוצר אחד שנקנה במסגרת מבצע משולב (1+1) ויש להחזיר את כל המוצרים שנרכשו במבצע בכדי לקבל זיכוי.