תקנון
תקנון שימוש באתר
- כללי
1.1. אתר האינטרנט “מהודרת מטפחות", המופעל ע"י "מהודרת מטפחות" 302829346, משמש כאתר סחר אלקטרוני לרכישת מוצרי אופנה, על ידי ציבור הגולשים באינטרנט בישראל.
1.2. הוראות תקנון זה יחולו על כל שימוש שייעשה על ידך באתר ועל כל רכישה שתתבצע על ידך באמצעות האתר, ויהוו את הבסיס המשפטי לכל דיון בינך לבין "מהודרת מטפחות". עקב כך, ואשר על כן, הנך מתבקשת לקרוא תקנון זה במלואו ובעיון.
1.3. גלישה באתר ו/או רכישת מוצרים המוצעים למכירה בו, מהווה את הסכמתך לקבל ולנהוג לפי התקנון. אם אינך מסכימה לתנאי מתנאיו הנך מתבקשת לא לעשות כל שימוש באתר.
1.4. בכל מקום בתקנון זה בו משתמשים בלשון נקבה, הכוונה גם לזכר במשתמע, וכן להפך.
1.5. ט.ל.ח
- אודות המכירות
2.1. המכירות באתר מתבצעות בשיטת מכירה רגילה. מכירה רגילה היא מכירה של מוצרים במחיר קבוע מראש עד גמר המלאי. מבצעת הפעולה בוחרת מוצר (מומלץ לעיין בדף המכירה בטרם ביצוע הקניה) ומבצעת את הקניה בהתאם להוראות הקיימות באתר.
2.2. חשוב לציין: כל הסכומים והמחירים המוצגים בדפי המכירה השונים כוללים מע”מ על פי דין, בכלל שמידה וחל תשלום מע”מ על העסקה לפי כל דין.
2.3. הנך רשאית להירשם לאתר- ללא כל קשר לביצוע הזמנה של מוצר כלשהו באמצעות בחירת שם משתמש וסיסמא. ככל שתחליטי לבצע הזמנת מוצר עליך להקליד פרטים בסיסיים כגון שם, כתובת, כתובת דואר אלקטרוני, מספר טלפון, מספר כרטיס אשראי, מספר תעודת זהות, ופרטים נוספים, אם וככל שידרשו. כדי שההזמנה תבוצע במהירות וללא תקלות יש להקפיד על מסירת הפרטים הנכונים, אחרת לא נוכל להבטיח את ביצוע ההזמנה.
2.4. חיוב מבצעת הפעולה בגין עלות המוצר או השירות הנרכש על ידה, יתבצע באמצעות כרטיס האשראי, לאחר ביצוע הפעולה. מיד לאחר ביצוע הפעולה תתבצע בדיקה של פרטי כרטיס האשראי ועם אישור ההזמנה ע”י חברות כרטיסי האשראי, תינתן הודעה מתאימה כי הפעולה אושרה או נדחתה.
יובהר: הגשת פרטים כוזבים הנה עבירה פלילית והעושה כן, צפויה להליכים משפטיים פליליים ואזרחיים.
2.5. במקרה בו לא אושרה העסקה ע”י חברות האשראי, תקבל מבצעת הפעולה הודעה מתאימה. לצורך השלמת הרכישה תידרש מבצעת הפעולה ליצור קשר טלפוני עם מוקד שירות הלקוחות של חברת האשראי לצורך הסדרת אישור חברות האשראי לביצוע העסקה. יובהר ויודגש, פעולה תיחשב כמושלמת רק לאחר הסדרת אישור חברות האשראי לביצוע העסקה ע”י מבצעת הפעולה. במקרה כאמור, ייחשבו מועדי המשלוח רק החל ממועד אישור העסקה ע”י חברת כרטיסי האשראי. במידה ולא פעלה מבצעת הפעולה להסדרת האישור בתוך 7 ימים ממועד קבלת ההודעה על סירוב חברות האשראי למתן אישור לביצוע העסקה, תהיה "מהודרת מטפחות" זכאית לבטל את ההזמנה.
לתשומת ליבך: כל הזמנת ואספקת מוצר באתר כפופה להימצאות מלאי מספיק של המוצר המוצע למכירה.
2.6. עם זאת, יובהר כי החברה עושה כמיטב יכולתה כדי לוודא שהמוצרים המוצגים למכירה באתר יימצאו במלאי במועד הצעת המוצרים למכירה ועד למועד אספקתם, ואולם, במידה ויתברר כי מסיבות אשר אינן בשליטת החברה מוצר שרכשת באתר לא היה מצוי במלאי הספק במועד רכישת המוצר באתר, או שהתגלה חוסר במלאי המוצר לאחר הרכישה, תישלח לך הודעה מתאימה באמצעות דואר אלקטרוני או באמצעות הטלפון. במקרה זה, תהא רשאית "מהודרת מטפחות" להציע לך מוצר חלופי שווה ערך למוצר שהוזמן. במידה ותקבלי את הצעתה, יעודכנו פרטי הזמנתך מחדש. היה ואינך מעוניינת במוצר החלופי, תהי זכאית לסרב לקבלו ובמקרה זה תבוטל הזמנתך ו"מהודרת מטפחות" תימנע מחיוב כרטיס האשראי שלך או תשיב לך כל סכום ששולם בגין המוצר, כפי ששולם.
- אספקת המוצרים
3.1. "מהודרת מטפחות" תדאג לאספקת כל מוצר הנרכש על ידך באתר לכתובת בישראל, שהקלדת בעת הגשת הצעתך, תוך המועד הנקוב בדף המכירה של המוצר, אלא אם כן נכתב אחרת באתר.
3.2. "מהודרת מטפחות" תפעל כדי לספק את המוצרים בהתאם לתנאי האספקה הנקובים בדף המכירה, ומתחייבת לספק רק מוצר אשר שולם במלואו באמצעות כרטיס אשראי.
3.3. זמני אספקת המוצרים כפי שאלה מצוינים בדף המכירה כוללים רק את חישובם של ימי עסקים (ימי א’ עד ה’, לא כולל ימי שישי, שבת, ערבי חג וימי חג).
3.4. ככלל, ניתן לבצע הזמנה באתר לכל חלקי הארץ. עם זאת, בנוגע לאספקה ליישובים חריגים, "מהודרת מטפחות" אינה מתחייבת לשילוח תוך 5 ימי עסקים.
משלוח מהיר עד הבית, בדרך כלל עד 5-10 ימי עסקים א-ה, ללא התחייבות. (לא כולל יום ההזמנה).
הזמנה שבוצעה לנקודת איסוף של צי’טה, בדרך כלל עד 5-10 ימי עסקים א-ה ללא התחייבות. (לא כולל יום ההזמנה).
ייתכן עיכוב נוסף בהפצה ליישובים מרוחקים.
מועדי האספקה הנ”ל מתייחסים לימי שגרה. בזמני מבצעים ואירועים שאינם בשליטת "מהודרת מטפחות", ייתכנו עיכובים נוספים.
*הטבת משלוח חינם למרכז שירות, מתעדכנת מעת לעת בקנייה מסכום מסוים, ובמבצעים מסוימים.
- כשרות להשתמש באתר
כל משתמשת רשאית להשתתף בהליכי מכירות באתר על מנת לבצע רכישות, בכפוף למילוי התנאים המצטברים המפורטים להלן:
4.1. המשתמשת הינה כשירה לבצע פעולות משפטיות מחייבות. במידה ואינך בגירה (בת 18 ומעלה) או אינך זכאית לבצע פעולות משפטיות ללא אישור אפוטרופוס, יראו את שימושך באתר כאילו קיבלת את אישור האפוטרופוס.
4.2. המשתמשת הינה בעלת כרטיס אשראי תקף שהונפק ע”י אחת מחברות כרטיסי האשראי.
4.3. המשתמשת הינה בעלת תא דואר אלקטרוני ברשת האינטרנט.
4.4. "מהודרת מטפחות" שומרת לעצמה הזכות למנוע את הגישה למכירות ו/או לבטל השתתפות של גולשים שהתנהגותם אינה הולמת או שאינה לפי כללי ההשתתפות, או המנסים לפגוע בניהולן התקין של המכירות באתר.
- מדיניות פרטיות
5.1. לתשומת ליבך: במועד הרשמתך לאתר וכן במהלך ביצוע רכישה של מוצר או שירות באתר, תתבקשי לבחור במקום המיועד לכך האם הנך מעוניינת להצטרף לרשימת התפוצה של האתר לצורכי קבלת הודעות דואר אלקטרוני ו/או מסרונים (הודעות לנוחיותך בגין מבצעים והנחות באתר). במידה שאינך מעוניינת להופיע ברשימת הדוור-עליך לציין זאת במפורש בכתב.
5.2. "מהודרת מטפחות" מכבדת את פרטיותך. אם אינך מעוניינת לקבל הודעות על מבצעים והנחות, תוכלי לבחור שלא להצטרף לרשימת התפוצה של האתר לצורך האמור, וכן תוכלי להסיר בכל עת את פרטיך מרשימת התפוצה של האתר במקום המיועד לכך או בכל אמצעי אחר שיימסר לך במסגרת כל הודעת דואר אלקטרוני ו/או מסרון (הודעות שתקבלי מ"מהודרת מטפחות").
5.3 הסכמתך לקבלת הודעות שיווקיות מהאתר בדואר אלקטרוני ו/או מסרונים (הודעות S.M.S), כאמור, מהווה הסכמה לקבלת תוכן שיווקי הנוגע לכלל סוגי המכירות ולכלל פלטפורמות הפעילויות באתר, לרבות “שירותי דפוס שונים" או כל פלטפורמת פעילות אחרת אשר תהא זמינה באתר בכל עת.
- ביטולים והחזרות
6.1. האמור בסעיף זה כפוף לחוק הגנת הצרכן התשמ״א 1981 (להלן: החוק).
6.2. בידי המזמינה (ולא הנמענת) לבטל את ההזמנה שנעשתה בכל אחד מהמקרים ובתנאים שלהלן: כל זיכוי יועבר לכרטיס האשראי בו בוצעה ההזמנה בלבד, ובהתאם ללוחות הזמנים של חברת האשראי.
* ביטול ההזמנה לפני שליחת המוצר ללקוחה כרוך בניכוי של 5%, הכספים יוחזרו ללקוחה ששילמה בגין העסקה לא כולל דמי המשלוח. זיכוי כספי יינתן עפ״י האמור בחוק.
* במקרה של ביטול עסקה לאחר שנשלח המוצר אל המזמינה ולאחר קבלת הסחורה במחסן החברה, יינתן זיכוי כספי בניכוי 5% או 50 ש”ח, הנמוך מביניהם. עלות המשלוח תנוכה מסך הזיכוי. הזיכוי יינתן בתנאי שהפריט יוחזר ללא שימוש ו/או פגם ו/או נזק- ועם התווית עליו כפי שהתקבל. במידה והמוצר הוחזר שלא כאמור בסעיף זה, לא תזוכה המזמינה (לא זיכוי כספי ולא שובר זיכוי).
* "מהודרת מטפחות" היא בעלת שיקול הדעת הבלעדי בעניין מצב הסחורה שמוחזרת.
* ניתן להחזיר את הפריט- שלא נעשה בו שימוש, באריזתו המקורית, כאשר התוויות מחוברת לאזיקון- בתוך 14 ימי עסקים מיום קבלתו. פריטים שנמכרו, בקטגוריית SALE בהנחה מעל ל30% מהמחיר הנקוב לו אינם ניתנים להחזרה אלא רק להחלפה תוך 7 ימי עסקים.
* זכאות להחזר כספי יינתן כאשר הלקוחה מחזירה את הפריטים תוך 72 שעות מקבלת המשלוח בקיזוז חמש אחוז.
6.3. לא יינתן זיכוי כספי בגין פריטים שלא שולמה בגינם תמורה כספית, כגון מבצעים או מתנות.
6.4. אופן החזרת הפריטים-
* כתבי לנו בווטסאפ בטלפון 054-4418066.
* שלחי אלינו בדואר רשום את המטפחת לכתובת: גבירצמן משה 16/8, ירושלים 9779321, לידי הדר הולובר.
* שלחי לנו את מספר המעקב של החבילה.
- כשהמטפחת תגיע אלינו, תקבלי זיכוי לאתר בשווי המטפחת, או החזר כספי בקיזוז 5% עמלת אשראי אם כאמור המטפחת הוחזרה תוך 72 שעות מקבלת המשלוח.
** החזר כספי מבוצע בניכוי משלוחים ו-5% עמלת אשראי.
למטפחת שנרכשה במכירה ביתית או ביריד, תינתן אופציה להחזרה עד 2 ימי עסקים.
למטפחות שנרכשו בסוף עונה אין החלפות והחזרות.
6.5. לא ניתן לזכות כרטיסי דיירקט, ולכן בעלי כרטיסי דיירקט זכאים לקבלת קרדיט באתר בלבד.
6.6. מוצרים שנמכרו בהנחה כחלק מסייל והלקוחה הביעה עניין להחזירם- החזרתם תתאפשר עד 7 ימי עסקים. הלקוחה תקבל החזר כספי בניכוי של 5% משווי הפריט או בניכוי של 50 ש”ח- הזול מביניהם. במידה ותבחר בקבלת זיכוי כספי לשימוש באתר (קרדיט)- שווי הקרדיט יהיה שווה לסכום המקורי ששולם- ללא ניכוי.
6.7. החזר כספי מותנה בכך שעלות המוצר מעל 50 ש”ח.
6.8 לא ינתן החזר כספי/זיכוי כנגד החזרת מוצר אחד שנקנה במסגרת מבצע משולב (1+1) ויש להחזיר את כל המוצרים שנרכשו במבצע בכדי לקבל זיכוי.
- הגבלת אחריות של מפעילת האתר
7.1. האתר בכלליותו- כולל כל המידע המופיע בו והתוכנה העומדת בבסיסו, מוצע לציבור כמות שהוא (AS-IS). ייתכן והמידע אינו שלם ולחלופין ייתכן כי נפלו טעויות במידע והיה ויתגלו- "מהודרת מטפחות" תפעל לתיקון הטעות עם התגלותה.
7.2. "מהודרת מטפחות" אינה אחראית לאי-דיוקים או לטעויות שנפלו ביחס למידע חרף כל מאמציה לדאוג לנכונותו.
"מהודרת מטפחות" מבהירה כי ככל שיש באתר הפניות לקישוריות או אתרים אחרים הם נועדו לנוחיות המשתמש ואין היא נושאת באחריות לגביהם, ואין בהכללת הקישורים הללו משום אישור ו/או הסכמת "מהודרת מטפחות" לחומר והמידע המופיעים בהם והמידע הינו למטרות כלליות ואינפורמטיביות בלבד ואינו מהווה המלצה ו/או חוות דעת ו/או הצעה לרכישת מוצר כלשהו ו/או למתן שירות כלשהו.
7.3. השימוש באתר נעשה על אחריות המשתמשת. "מהודרת מטפחות" אינה נושאת בכל אחריות או חברות בגין כל שיבוש, טעות או השמטה בתוכן האתר.
7.4. "מהודרת מטפחות" לא תהא אחראית לכל נזק ישיר, עקיף, תוצאתי או אגבי עקב גישה לאתר והשימוש בו או עקב מניעה כלשהי מהגישה או השימוש באתר מכל עילה שהיא לרבות בשל “וירוסים” או יישומי תוכנה למיניהם.
7.5. "מהודרת מטפחות" אינה אחראית על כל נזק שעלול להיגרם כתוצאה משימוש בלתי הולם או שגוי במוצרים. התמונות שבאתר מיועדות להמחשה בלבד. יודגש כי ייתכנו הבדלי צבעים או שינויים אחרים בין מראה המוצר בתמונה לבין המוצר במציאות. עם זאת יודגש כי קיים מאמץ רב מצד "מהודרת מטפחות" לשקף את המוצר בצורה הכי מציאותית באתר.
- תנאים נוספים
8.1. אין לעשות באתר או באמצעותו כל שימוש למטרות בלתי חוקיות, בכלל זה, אין לפרסם או להעביר באמצעות האתר כל מידע שהוא שקרי, מעליב, משמיץ, מאיים, פוגע בפרטיות הזולת, פורנוגרפי או בעל אופי מיני, גזעני או בלתי חוקי.
8.2. אין לעשות באתר כל שימוש מסחרי בדרך של משלות פרסומיה או בכל דרך אחרת.
8.3. "מהודרת מטפחות" שומרת על זכותה להמחות את זכויותיה או חלקן לפי תנאי שימוש אלו לכל צד שלישי, כפי שתמצא לנכון מבלי כל חובה מצידה לפרסם את דבר ההמחאה באתר.
8.4. הפעילות באתר וכל עילה משפטית הנובעת מהשימוש באתר, לרבות תוקפם ופרשנותם של תנאי השימוש יוכפפו לדין הישראלי בלבד הן לגבי התוכן והן לגבי הסמכות המקומית.
8.5. כל התכנים המופיעים באתר "מהודרת מטפחות" הינן קניינה בלבד וכפופים להגנת זכויות יוצרים, על כל הכרוך בכך.
8.6. רכישת גיפטכארד אינה נכללת במבצעים.
8.7 לא ניתן לעשות שימוש כפול בקופונים של משפיעניות. במידה ונעשה שימוש כפול, ההזמנה תתבטל אוטומטית.
8.8. "מהודרת מטפחות" רשאית לבטל הזמנה בגין תקלה טכנית שלא בשליטתה.
*ט.ל.ח
- שירות לקוחות
9.1. פניות לשירות לקוחות יתאפשרו עד 2 חודשים מתאריך הרכישה ובצירוף חשבונית. לאחר 2 חודשים לא יינתן מענה או אחריות על המוצר.
9.2. שאלות לגבי המוצרים והשירותים המוצגים באתר, כולל בשאלות הנוגעות למוצרים עצמם, אחריות ונושאים אחרים הנוגעים למוצרים שיירכשו על ידך באתר, אנו מזמינים אותך לפנות לשירות הלקוחות שלנו, במספר 054-4418066, נשמח לעזור.
"מהודרת מטפחות" מתחייבת שלא לעשות כל שימוש בפרטי הלקוחות הרשומים באתר אלא לצורכי תפעול האתר בלבד ועל מנת לאפשר קניה קלה מהירה ובטוחה.
האתר מאובטח ברמה גבוהה ונוקט באמצעי זהירות מקובלים על מנת לשמור על סודיות המידע.
רכישה נעימה,
הדר הולובר וצוות "מהודרת מטפחות".
